Posts tonen met het label Bibliotheek Midden-Brabant. Alle posts tonen
Posts tonen met het label Bibliotheek Midden-Brabant. Alle posts tonen
06 februari 2012
Vrijwilligers zijn onmisbaar!
2012 wordt het jaar waarin ‘het resultaat telt’, was de openingszin van mijn vorige blog. Maar daar moet aan toe gevoegd worden: ‘en dat kan niet zonder de geweldig inzet van onze vrijwilligers’. Ook in de bibliotheek zijn vrijwilligers onmisbaar. Vrijwilligers zijn de ‘smeerolie’ van onze hedendaagse maatschappij. Of het nu gaat om mantelzorg, sportverenigingen of evenementen; zonder vrijwilligers komt alles tot stilstand.De grootste misvatting is te beweren dat vrijwilligers niet te vergelijken zijn met professionals. Natuurlijk zijn vrijwilligers ook professionals! Ze zijn vaak goed opgeleid, zijn goed gemotiveerd en hebben veel plezier in hun werk. En niets is belangrijker dan iedere keer met plezier je werk te doen. De belangrijkste drijfveren voor vrijwilligers zijn het betekenisvol kunnen zijn voor de medemens en samen met anderen iets moois realiseren.
Op zondagmiddag 29 januari hadden we de nieuwjaarsreceptie van de vrijwilligers die werkzaam zijn voor Bibliotheek Midden-Brabant. Ieder jaar worden ze
ontvangen door de directie en de medewerkers van de bibliotheek met een hapje en een drankje. Dit jaar stond het thema ‘Social Media’ centraal. Één van de mediacoaches van Bibliotheek Midden-Brabant nam ons mee in de snel veranderende wereld van social media en legde de grondbeginselen uit van Twitter, Facebook en bloggen. Onze vrijwilligers zijn voornamelijk 65-plussers, maar het was verbazingwekkend hoe groot hun belangstelling was voor deze nieuwe media. Zo zie je maar weer dat je nooit te oud bent om te leren! Mijn schoonmoeder van 86 jaar is ook iedere dag intensief met haar iPad in de weer. Doordat we tegenwoordig veel langer vitaal blijven, zie je de behoefte groeien onder de 65-plussers om contacten te onderhouden via de nieuwe media. Gelukkig heeft het Cursushuis Midden-Brabant prachtige cursussen om de basisvaardigheden van omgaan met social media te leren. Peter Kok
16 januari 2012
Het resultaat telt!
2012 wordt het jaar waarin ‘het resultaat telt’. De bibliotheek wordt door de gemeenten, als grootste subsidiegever, in toenemende mate op prestatieafspraken afgerekend. Dat is niet meer dan terecht, omdat heldere eisen gesteld moeten/kunnen worden aan het besteden van gemeenschapsgeld. Daarbij moet de bibliotheek continu toegevoegde waarde leveren en niet alleen maar een ‘uitleenfabriek’ van boeken zijn. Het lastigste is om die toegevoegde waarde dan te vertalen in ‘wat wil/kan/moet de klant daar dan voor betalen’. Zeker als je laagdrempelig en voor iedereen toegankelijk wil zijn.
Daarnaast zijn er gemeenten die meer bezuinigen dan andere en aangeven dat hun inwoners dan maar een hoger abonnementstarief moeten betalen. Maar hoe leg je een klant uit dat hij voor dezelfde producten/diensten meer kwijt is dan een inwoner van een gemeente die een hoger subsidiebedrag aan de bibliotheek verstrekt. Op dit moment heeft Bibliotheek Midden-Brabant nog een uniform abonnementstariefstelsel voor al de inwoners in haar werkgebied. Moeten we dan over gaan naar een gedifferentieerd tariefstelsel, afhankelijk van hoogte van de gemeentelijk subsidie? Of moet de omvang en kwaliteit van de producten/diensten in die gemeenten die minder subsidiëren maar sterk verminderd worden (bv. sluiten van een vestiging, vermindering van openingstijden, kleinere collectie boeken), maar moet het abonnementstarief wel hetzelfde blijven? Ik wil graag weten hoe u hierover denkt.Ook klanten zoals het onderwijs worden getroffen door bezuinigingen, waardoor die niet vanzelfsprekend veel hogere tarieven kunnen betalen voor de producten en diensten van de bibliotheek. Daarom gaan we voor het basisonderwijs door ‘meten=weten’ onze toegevoegde waarde aantonen. Het uitwerken van een doorlopende leeslijn (van groep 1 t/m 8) en het inzetten van leesconsulenten en mediacoaches, moeten bijvoorbeeld leiden tot een hogere citoscore in groep 8 op het gebied van technisch en begrijpend lezen.
Als bibliotheekorganisatie zijn we vaak te bescheiden, maar in deze tijd van harde cijfers en slimme marketing, moeten ook wij onze producten/diensten beter leren ‘verkopen’ en onze prestaties voor iedereen zichtbaar maken.
2012 wordt een jaar met grote uitdagingen!
Peter Kok
2012 wordt een jaar met grote uitdagingen!
Peter Kok
29 december 2011
Stilstaan is achteruitgang: een continue verandering
De enige constante factor in onze organisatie is, dat we continu met een veranderingsproces bezig zijn. Stilstaan is achteruitgang. De bibliotheek moet in toenemende mate kunnen voldoen aan de veranderingen in de samenleving en de groeiende eisen die onze klanten stellen. Of het nu gaat over de modernisering van de inrichting van onze bibliotheekvestigingen, het verruimen van openingstijden of het klantgerichter werken van onze medewerkers; de bibliotheek moet blijven vernieuwen.Zo gaan we in de eerste week van januari een nieuw bibliotheeksysteem invoeren, waar u als klant de eerste paar dagen van het jaar last van zal hebben. Dit nieuwe webbased systeem sluit beter aan bij de toekomstige ontwikkelingen in de digitale bibliotheek. Ook zal u als klant merken dat meer mogelijk is, zoals bijvoorbeeld het kunnen sorteren van uw uitleenhistorie op auteur.
Vernieuwen vergt investeringen die in tijden van bezuinigingen steeds moeilijker te betalen zijn. Daarom zoeken we het ook in efficiënter en slimmer werken. We doen ook in toenemende mate beroep op de zelfredzaamheid van de klant en gaan in 2012 experimenteren met de onbemande bibliotheek. Daarvoor is een modern ingerichte bibliotheek waarin u zelf makkelijk de weg kan vinden, met goedwerkende zelfservice apparatuur, onontbeerlijk.
Dat onze medewerker zich ook bewust is dat hij/zij ook zelf moet veranderen om mee te kunnen met de veranderende eisen die gesteld worden aan werken bij de bibliotheek, bleek vorige week tijdens onze personeelsbijeenkomst. Na de presentatie van ons nieuwe Beleidskompas 2012-2015, was er een echte battle tussen 10 teams waarin de veranderingen in de komende jaren in 1 minuut moesten worden uitgebeeld.Een eervolle vermelding was er voor een collega die zonder een woord te spreken in een gebaar uitdrukte dat zij ook zelf moet gaan veranderen. Ik realiseer me dat het voor onze medewerkers niet makkelijk is om jezelf een spiegel voor te houden en de vraag te stellen: hoe kan ikzelf veranderen om de toekomstige bibliotheek tot een succes te maken?
2012 wordt voor ons allen een jaar met grote veranderingen!
Peter Kok
Abonneren op:
Posts (Atom)
