Niet ons verhaal, maar uw verhaal is belangrijk
Vorige week was ik in Birmingham voor een internationaal bibliotheekcongres. Interessant en inspirerend. Ik heb er van alles opgestoken, maar één onderwerp is me echt bijgebleven.
Argumenten
Een Amerikaanse marketeer vertelde over een pr-campagne voor openbare bibliotheken die goed was aangeslagen. De kern van het verhaal was van een simpelheid die je soms niet meer bedacht krijgt. Bibliotheekdirecteuren, zoals ik, bedenken onderbouwde verhalen om anderen te overtuigen van het belang van de bibliotheek. Ons nieuwe beleidskompas is er een goed voorbeeld van, net als dit directieblog.
We formuleren argumenten waarom de bibliotheek zal blijven bestaan, ondanks de digitalisering en de opmars van het e-book. We geven antwoord op een vraag als: heeft de bibliotheek wel een rol als het gaat om kinderen leren lezen? En: is leesbevordering niet puur en alleen de taak van het onderwijs? Zo zijn er meer aannames en vooronderstellingen.
Het verhaal van de gebruiker
Nee, zegt deze mevrouw, laat de klant het verhaal vertellen. Laat de gebruiker aan het woord over de vraag waarom de bibliotheek voor hem of haar belangrijk is. Het zijn de verhalen van de lezers, bezoekers, gebruikers die ertoe doen. Wat heeft u verrast? Waardoor bent u geïnspireerd? Wat hebt u geleerd of ontdekt?
Laatste directieblogbericht
En daarom is dit het laatste directieblog. We willen op onze website meer ruimte maken voor uw verhalen, vragen en opmerkingen. Wij als directieteam – Herman Horst, Peter Kok en ondergetekende – hebben met veel plezier de blogberichten geschreven en zullen het ook wel een beetje gaan missen. U ook? Laat het ons dan weten, want dan zoeken we een oplossing.
U kunt op allerlei manieren met de bibliotheek in contact komen; ook via Facebook en twitterend via @bibliotheekmb of @henriettedekok. Wij danken u voor het lezen, en voor de reacties die door ons zeer op prijs werden gesteld. Wij hopen dat u onze website en bibliotheek nog heel vaak blijft bezoeken.
Henriëtte de Kok
Ons nieuwe Beleidskompas
Nieuwsgierig hoe wij dit gaan doen? Ik nodig u graag uit het Beleidskompas 2012 – 2015 ‘Verbinden door verhalen en kennis’ te lezen. Wij zijn trots op het resultaat en ik hoop dat het u kan inspireren maar oordeel zelf en reageer gerust!
Peter Kok
Groen licht voor Spoorzone
Voorwaarde
Wat vindt u?
De bibliotheek verhuist naar de Spoorzone. Hoe ziet u dat? We zijn benieuwd naar uw reactie op onderstaande vragen?
Wat moeten we zeker niet meer doen, dat we nu wel doen?
Wat moeten we zeker niet laten vallen en in ieder geval overeind houden?
Wat moeten we zeker op gaan pakken, dat we nu niet doen?
Ik hoop dat u reageert, want de bibliotheek is van iedereen en de Stadscampus voor iedereen.
Henriëtte de Kok
De macht der gewoonte en de kracht van reclame
Wat tot het DNA van profitorganisaties behoort – reclame is klanten is omzet – is voor non-profitorganisaties vaak minder evident. De maatschappelijke meerwaarde veronderstelt een vraag en reclameuitgaven lijken dan niet goed besteed maatschappelijk geld. Maar als reclame tot meer gebruik leidt, is ook het maatschappelijk effect groter en zijn dit soort uitgaven weliswaar ongewoon, maar goed te verantwoorden.
Wat me van reclame altijd is bijgebleven, is dat geen mens het exacte verband tussen uitgaven en revenuen kan aangeven. Vijftigduizend euro besteden aan reclame kan geen effect hebben, terwijl honderdduizend euro een groei van 20 procent kan opleveren. Ook de in te zetten instrumenten zijn even talrijk als ondoorgrondelijk. Zo heb ik al meerdere keren op tv de reclame voorbij zien komen voor een concert van Randy Newman in 013 en ook langs de invalswegen van Tilburg kom ik posters voor dit concert tegen. Je zou denken dat zo’n naam zichzelf verkoopt.
Vrijwilligers zijn onmisbaar!
2012 wordt het jaar waarin ‘het resultaat telt’, was de openingszin van mijn vorige blog. Maar daar moet aan toe gevoegd worden: ‘en dat kan niet zonder de geweldig inzet van onze vrijwilligers’. Ook in de bibliotheek zijn vrijwilligers onmisbaar. Vrijwilligers zijn de ‘smeerolie’ van onze hedendaagse maatschappij. Of het nu gaat om mantelzorg, sportverenigingen of evenementen; zonder vrijwilligers komt alles tot stilstand.De grootste misvatting is te beweren dat vrijwilligers niet te vergelijken zijn met professionals. Natuurlijk zijn vrijwilligers ook professionals! Ze zijn vaak goed opgeleid, zijn goed gemotiveerd en hebben veel plezier in hun werk. En niets is belangrijker dan iedere keer met plezier je werk te doen. De belangrijkste drijfveren voor vrijwilligers zijn het betekenisvol kunnen zijn voor de medemens en samen met anderen iets moois realiseren.
Op zondagmiddag 29 januari hadden we de nieuwjaarsreceptie van de vrijwilligers die werkzaam zijn voor Bibliotheek Midden-Brabant. Ieder jaar worden ze
ontvangen door de directie en de medewerkers van de bibliotheek met een hapje en een drankje. Dit jaar stond het thema ‘Social Media’ centraal. Één van de mediacoaches van Bibliotheek Midden-Brabant nam ons mee in de snel veranderende wereld van social media en legde de grondbeginselen uit van Twitter, Facebook en bloggen. Onze vrijwilligers zijn voornamelijk 65-plussers, maar het was verbazingwekkend hoe groot hun belangstelling was voor deze nieuwe media. Zo zie je maar weer dat je nooit te oud bent om te leren! Mijn schoonmoeder van 86 jaar is ook iedere dag intensief met haar iPad in de weer. Doordat we tegenwoordig veel langer vitaal blijven, zie je de behoefte groeien onder de 65-plussers om contacten te onderhouden via de nieuwe media. Gelukkig heeft het Cursushuis Midden-Brabant prachtige cursussen om de basisvaardigheden van omgaan met social media te leren. Peter Kok
Een goed begin is het halve werk
Deze vlieger ging in januari voor mij op. Eén van mijn goede voornemens was om meer te lezen. Wat dat betreft is het leesjaar 2012 goed begonnen. Een heel divers palet aan leesmogelijkheden diende zich onverwacht aan.
15 minuten voorlezen
Wist u dat als een kind iedere dag een kwartier wordt voorgelezen, hij of zij 1500 woorden per jaar meer leert dan als dit niet gebeurt? Wie wil dat nu niet als ouder of grootouder? Mijn kleinzoon (zie foto) is nu een half jaar en volgens mij vindt hij het echt leuk als er voorgelezen wordt. In ieder geval heeft hij reuzepret met oude en nieuwe bakerrijmpjes en de knisperboekjes. Ik ben er ook van overtuigd dat je met voorlezen niet vroeg genoeg kunt beginnen.
De telefoon als social medium
Alle aandacht voor social media ten spijt, heb ik via de gewone telefoon een waardevolle leestip gekregen. Al eerder schreef ik dat ik in Zuid-Afrika op reis ben geweest. En omdat het land mij intrigeert, wil ik er meer van te weten zien te komen. Zuid-Afrika is ook een dankbaar gespreksonderwerp en zo kwam ik aan de tip om In plaats van liefde te lezen van de schrijver Etienne van Heerden. Op mijn vakantieweek heb ik er zeer van genoten. Mijn eigen leeslijst moest er even voor wijken.
Holocast Memorial day
Het afgelopen weekend stond het thema van de Holocaust Memorial Day centraal in Bibliotheek Tilburg Centrum. In dat kader was er een interessant programma samengesteld. Ik sprak met Soesja Citroen en gaf aan dat ik graag eens Auschwitz zou willen bezoeken. Daarop adviseerde ze mij, om als voorbereiding, het boek Auschwitz-Oświęcim van beeldend kunstenaar Hans Citroen en Brabara Starzynska te lezen. Dat ga ik zeker doen.
Een sonnet
Op 26 januari, nationale gedichtendag was ik in de OBA voor een symposium met de titel: Leesbevordering – dat doet de bieb. Er was natuurlijk veel aandacht voor het belang van lezen en in relatie hiermee ook voor poëzie. Ramsey Nasr had voor deze gelegenheid een sonnet gemaakt dat ik u niet wil onthouden.
Sonnet voor 456 letters
En hier gebeurt het allemaal: vanbinnen
liggen de zinnen doodstil ingeklapt
als chromosomen, diep onder mijn kaft.
Ze wachten op een oog om te beginnen.
U leest – en loom weet zich een vers te ontspinnen.
Het was een val, u bent erin getrapt.
Geen geld of eeuwigheid wordt u verschaft.
Hooguit een ander heeft hier bij te winnen.
Andermans letters kapen uw gedachten:
mijn minutieus verzonnen DNA
heeft uit het niets al wat bestaat onttroond.
Mijn lichaam fonkelt op geroofde krachten.
Voel hoe ik groei en blakend openga.
Wie leest, wordt door het leven zelf bewoond.
Beter kan het waardevolle van lezen haast niet beschreven worden. Maar misschien heeft u nog mooiere beschrijvingen gelezen of gezien. Laat het ons weten! Want leesbevordering, dat doet niet alleen de bieb, maar doen we ook samen.
Henriëtte de Kok
Toekomst
In Amerika heeft Apple een overeenkomst gesloten met de drie grootste Amerikaanse uitgevers van schoolboeken. Samen goed voor 90 procent van de markt. Op dat platform kunnen ook leraren en auteurs zelf digitale boeken voor studenten en/of andere doelgroepen creëren.
Het lijkt erop dat we aan de vooravond staan van een grote revolutie. Of toch niet? Sceptici zullen roepen dat het zo'n vaart niet zal lopen. Twintig jaar geleden werd al gesproken over ‘the paperless office’, iets waar we nog steeds ver van verwijderd zijn. Anderen zullen aandragen dat veranderingen sneller gaan dan we denken. Floppies zijn voor mijn kinderen van 15 en 17 een onbekend fenomeen.
De toekomst voorspellen blijft moeilijk. Vaak hebben we de neiging om onze ervaringen en kennis als een rechte lijn naar de toekomst door te trekken, terwijl we weten dat het ook heel anders kan gaan. Wordperfect had op enig moment nagenoeg de hele Nederlandse markt in handen, en Kodak heeft ooit tot één van de vier sterkste merken ter wereld behoord.
Arie de Geus beschrijft in zijn boek 'De Levende Onderneming' dat je niet kunt reageren op een toekomst die je vooraf nooit het bedacht. De kunst is dus om te denken in meerdere mogelijke toekomsten en te reageren zodra de eerste ‘warning signals’ zich aandienen die wijzen op een bepaalde richting. Geen makkelijke opgave als je weet dat veel investeringsbeslissingen een tijdshorizon hebben van vijf tot tien jaar.
